Informativa sulla riservatezza dei clienti
Valore attribuito ai dati personali
Le informazioni personali dei clienti sono trattate con la massima attenzione per garantire acquisti online sicuri, gestione corretta degli ordini e adeguata tutela delle informazioni condivise durante l’utilizzo del sito.
Tipi di dati trattati
Il sito può trattare dati anagrafici, recapiti, dati di spedizione, dati di fatturazione, cronologia degli acquisti, prodotti visualizzati o acquistati, preferenze di navigazione, richieste di supporto, dati relativi a resi e sostituzioni, nonché informazioni tecniche derivanti dalla connessione e dall’uso della piattaforma.
Informazioni relative ai pagamenti
Per finalizzare gli acquisti sono trattati i dati necessari alla gestione della transazione. I dati della carta di credito o di altri strumenti di pagamento elettronico vengono protetti tramite sistemi crittografici, ambienti sicuri e limitazioni tecniche e organizzative che ne impediscono l’uso improprio o l’esposizione non autorizzata.
Scopi per cui i dati vengono raccolti
Le informazioni personali vengono raccolte per creare l’account, ricevere ordini, elaborare pagamenti, predisporre le spedizioni, comunicare aggiornamenti, amministrare resi, prevenire frodi, mantenere la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Trattamenti connessi al miglioramento dell’esperienza
I dati possono essere usati per semplificare la navigazione, memorizzare preferenze, ridurre tempi di compilazione, migliorare il catalogo, adattare la presentazione dei contenuti alle esigenze dell’utente e analizzare il corretto funzionamento della piattaforma.
Protezione dei numeri di carta e dei dati finanziari
I dati finanziari sono soggetti a presidi di sicurezza particolarmente rigorosi, tra cui cifratura durante la trasmissione, limitazione degli accessi, controllo delle anomalie, procedure antifrode e strumenti che riducono la disponibilità del numero completo della carta all’interno dei sistemi. Questo consente di rafforzare la tutela contro accessi abusivi e utilizzi non autorizzati.
Protezione dei dati di contatto del consumatore
Indirizzi di spedizione, indirizzi e-mail, numeri telefonici e informazioni di fatturazione vengono trattati soltanto per scopi pertinenti alla gestione del rapporto commerciale. Tali dati sono custoditi in sistemi protetti, accessibili in misura limitata e soggetti a procedure interne finalizzate alla tutela della riservatezza.
Conservazione e durata del trattamento
Le informazioni personali vengono mantenute per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine, alla gestione del servizio e al rispetto degli obblighi legali. Una volta esaurite tali finalità, i dati vengono eliminati, anonimizzati oppure conservati in forma limitata quando ne sia richiesta la tracciabilità per ragioni amministrative o difensive.
Soggetti che possono ricevere i dati
I dati possono essere trattati da operatori logistici, piattaforme di pagamento, fornitori di servizi digitali, strumenti antifrode e soggetti che garantiscono manutenzione e sicurezza tecnica. Ogni trattamento avviene nell’ambito di attività strettamente necessarie e con adeguati obblighi di riservatezza.
Misure tecniche e organizzative di tutela
Il sito utilizza connessioni sicure, sistemi di autenticazione, controlli sugli accessi, backup, monitoraggio di rete, protezione anti-malware e aggiornamento costante delle componenti tecnologiche. Sono inoltre previste procedure organizzative per ridurre il rischio di errore umano e accessi non autorizzati.
Uso proporzionato dei dati
Ogni trattamento è orientato al principio di necessità, in modo da raccogliere e utilizzare soltanto le informazioni realmente utili alla gestione del servizio, dell’ordine e della sicurezza, evitando trattamenti superflui o eccedenti rispetto alle finalità indicate.
Diritti dell’interessato
Il cliente può chiedere l’accesso ai dati che lo riguardano, ottenerne la rettifica, domandare l’aggiornamento delle informazioni incomplete, richiedere la limitazione di taluni trattamenti, opporsi agli utilizzi non indispensabili e ottenere la cancellazione quando ciò sia compatibile con gli obblighi di legge.